完成テンプレート販売・初回3社の共同検証
教育現場と顧客対応の実務経験をもとに、問い合わせ分類、FAQ、返信テンプレート、 引き継ぎ基準、対応履歴を一冊のExcel商品にまとめました。自社運用に合わせる個別設計も提供します。
国内の学習塾は18,850事業所、年間売上高は約8,446億円
総務省・経済センサス ↗完成テンプレートと個別サービスに導入実績はまだありません。収録例はすべて架空で、成果を保証するものではありません。
READY-MADE EXCEL KIT
月10〜100件程度の問い合わせを扱う塾・スクール・教室向け。高額なシステムを導入する前に、分類、回答、引き継ぎ、記録の流れをExcelで整理できます。
DOWNLOAD / .XLSX
問い合わせの受付からFAQ候補の見直しまでを、Excel一冊でつなぐ実務テンプレートです。
Excel以外の表計算アプリでの互換性は未検証です。購入前に商品ページの対応環境、利用条件、できないことをご確認ください。
CLEAR ANSWERS, CLEAR HANDOFFS
新しいシステムの導入から始めません。今ある問い合わせと回答を整理し、誰が見ても判断しやすい形へ揃えます。
問い合わせ整理
LINE・メール・電話に散らばる質問を、入会、受講、決済、欠席、退会などの区分に整理します。件数と判断の難しさも見える化します。
回答品質
現場で実際に使われた回答をもとに、FAQと返信文を整えます。担当者ごとの言い回しの差を減らし、確認しやすい下書きにします。
引き継ぎ
返金、進路、強いクレームなど、一次対応で確定しない項目を定義します。対応履歴と引き継ぎ条件を揃え、抱え込みを防ぎます。
※ 進路・返金・法務・医療・心理相談などの専門判断は対象外です。
FICTIONAL SAMPLE
以下は実在する受講生・顧客のデータではなく、よくある場面をもとに作った説明用サンプルです。実績や効果を示すものではありません。
お問い合わせありがとうございます。振替の可否を確認するため、受講コース名と欠席予定日をお知らせください。確認後、適用される期限と手続きをご案内します。
顧客の規約・運用を確認した責任者が、送信前に内容を確定します。
CUSTOM SUPPORT
相談では窓口・件数・課題・責任者と架空サンプルだけを確認し、実行可能な場合に書面で提案します。実データと規約等の資料は契約・入金後に受領し、その前には成果物作成へ着手しません。
受講生対応の棚卸し
初回相談は無料・送信だけでは契約不成立
1社あたりの参考標準範囲です。窓口数と想定件数・文字量を相談で確認し、実行可能な場合のみ正式見積りを提示します。実データと規約等の資料は契約・入金後に受領します。初回価格は3社目の契約成立時に終了します。売上、解約率、対応時間等の成果は保証しません。
READINESS CHECK
該当する項目を押してください。診断結果ではなく、初回相談で確認する材料の簡易チェックです。
確認できた項目
まだ材料が少なくても、現状整理から相談できます。
この表示だけで受注可否・費用・効果は確定しません。SAFE OPERATIONS
受講生・保護者対応には個人情報と重要な判断が含まれます。速さよりも、確認と引き継ぎを優先します。
氏名、連絡先、学校名などの直接識別子を発注者側で削除した文字情報から始めます。決済・認証情報、要配慮情報は受け取りません。
進路、返金、法務、医療・心理相談などは回答を確定しません。一次対応の範囲と引き継ぎ先を明文化します。
売上増加や退会率低下は保証しません。FAQ、返信文、対応表など、合意した成果物と修正範囲を契約書に記載します。
NEXT STEP
個別設計を希望する場合は、BOOTHショップのメッセージから「棚卸し相談」とお送りください。送信だけでは契約・課金は発生しません。